不可忽视一大波的低头族客户

智慧手机与平板计算机日益风行，再加上行动上网的普及，这些因素对消费者行为及零售商的沟通模式，已产生重大影响。IBM根据云端资料分析网络零售经济指标，审查了网络零售业的市况，发现今年3月，「行动式电子商务」比去年同期增长13％以上。虽然只占了网络零售的一小部分，但数据也证明行动商务市场正在迅速窜起。

市场数据会说话　行动市场商机大 

越来越多市场的数据报告显示，行动市场正在快速兴起，也预言着未来将会是个行动世界。在线零售商 CultureLabel.com的调查报告显示，行动电话装置在全世界的普及率高达 87%，相当于59亿人口数；智能型手机销售在 2011年成长了63.1%，总共卖掉了近4.9亿个单位。随着智能型手机的成长，行动购物的市场也越来越大。

Google针对2011年台湾行动应用市场进行调查，发现台湾智能型手机的涵盖率已达到26%，成长十分迅速。有29%的使用者愿意在手机上进行购物，也有50%的使用者每个礼拜都会使用本地搜寻服务，值得注意的是其中有37%的使用者会进而产生网络购物的行为。